Banca di Credito Cooperativo di Busto Garolfo e Buguggiate
BCC Credito CooperativoBanca di Credito Cooperativo di Busto Garolfo e Buguggiate
Cliente
Banca di Credito Cooperativo di Busto Garolfo e Buguggiate

Ambiti di intervento

SISTEMI DI GESTIONE
Sistema Qualità applicato al processo del “Credito”

Obiettivi

Progettazione, implementazione e miglioramento Sistema Qualità per il processo del Credito comprensivo dei processi di supporto ad esso correlati. .

Stesura della documentazione relativa al processo del credito ed integrazione con i Regolamenti e le Procedure in essere. .

Esecuzione di audit di sistema sulle attività del credito gestite dalle singole Filiali. .

Supporto nella definizione delle specifiche per l’indagine di customer satisfaction e nella successiva analisi dei risultati..

Progetto

Definito modello di Sistema di Gestione per la Qualità secondo ISO 9001 riferito al processo del Credito.

Razionalizzati e standardizzati i regolamenti e implementate le procedure “di sistema” per i processi di supporto trasversali al Credito..

Identificati gli indicatori di processo per monitorare efficacia ed efficienza dei processi mappati.

Migliorata efficacia ed efficienza dei sotto-processi relativi al Credito..